مرحبًا،
أود أن أسأل عما إذا كان موقع PlayCasino.com يمكنه مساعدتي في نزاع مع موقع Spinbara.
لقد قدمت بالفعل شكوى رسمية إلى الكازينو، لكنهم لم يعالجوا المشكلة الرئيسية بشكل سليم. لقد أعلنت صراحةً عن إدماني للمقامرة وطلبت الحظر الفوري والدائم لحسابي، لكن حسابي ظل نشطًا وكنت لا أزال قادرًا على الإيداع والمقامرة.
يستمر Spinbara في الرد بالإشارة إلى بند في الشروط والأحكام يتعلق بالإيداعات المستخدمة في الرهانات، وهو ما لا يعالج المشكلة الفعلية التي أثرتها في شكواي.
لدي أدلة وافية توثق الموقف برمته، بما في ذلك مراسلاتي مع خدمة دعم العملاء، وطلباتي بحظر حسابي، وسجلات الإيداع، ومعلومات الدفع، والرسائل الترويجية، وكيفية التعامل مع شكاواي الرسمية.
لقد حاولت حل هذه المسألة مباشرة مع Spinbara وأفضل التوصل إلى حل عادل وودي. ومع ذلك، إذا استمر تجاهل هذه المسألة أو معالجتها بشكل غير سليم، فإنني أفكر في تقديم الأدلة الكاملة إلى السلطات التنظيمية ذات الصلة، ووكالات حماية المستهلك، وهيئات الترخيص، والمنظمات المختصة الأخرى التي قد يكون لها اختصاص قضائي على المشغل وممارساته.
هل يمكنكم إعلامي، من فضلكم، ما إذا كان بإمكان PlayCasino.com المساعدة في الوساطة أو مراجعة قضيتي؟
وسأكون سعيدًا بتقديم الأدلة ذات الصلة وتسلسل زمني كامل للأحداث.
شكرًا مقدمًا على مساعدتكم.
