Esta entidad responde ante el gobierno de Colombia y, entre otras funciones, es la encargada de emitir las licencias o permisos a los operadores de juegos de azar online.
Sobre Coljuegos
Anteriormente conocido como Consejo Nacional de Juegos de Suerte y Azar, hoy en día COLJUEGOS, cumple con el objetivo de explotar y administrar el monopolio de los juegos de suerte y azar en Colombia. Es uno de sus objetivos principales expedir reglamentos cuyos propósitos buscan proteger la salud de los usuarios de juegos de azar, evitar el lavado de activos y el comiso de otros delitos.
La entidad también es la encargada de retener el 15% de los ingresos mensuales de los operadores de juegos de azar cuyo destino es el Sistema Subsidiado de Salud de Colombia.
¿Qué apuestas online son aceptadas por COLJUEGOS?
Los operadores de casino online con licencia emitida por COLJUEGOS podrán ofrecer apuestas online en actividades deportivas, eventos culturales; como reinados y concursos, juegos de tipo videojuego, el clima y un listado específico de juegos de tipo casino. A saber:
- Máquinas tragaperras
- Ruleta
- Blackjack
- Bacará
- Bingo
- Póker
- Juegos virtuales
Requisitos
Antes de que un operador de casino online pueda recibir una licencia por parte de COLJUEGOS, la cual es necesaria para poder realizar actividades que generen lucro gracias a los juegos de azar, el operador debe cumplir con ciertos requisitos.
Estos requisitos son suministrados por los operadores interesados a COLJUEGOS y la información recopilada debe encontrarse clara y visible en el sitio web del operador de casino online so pena de multa. De esta forma, cualquier usuario puede verificar, no solo con el sello de COLJUEGOS, que el operador cumpla con los requisitos estipulados por la entidad, que entre otras cosas protege el dinero de los usuarios garantizando un juego justo.
Información referente a juego responsable
Los operadores de casino online deben crear estrategias acordes con los lineamientos de COLJUEGOS respecto al juego responsable. Estas estrategias, conocidas como políticas de juego responsable, deben incluir aspectos fundamentales como:
- Restricción total o parcial del juego a usuarios con problemas de juego (ludopatía)
- Restricción total de ingreso a usuarios menores de edad
- Límites en los depósitos de dinero.
De igual forma, estas políticas deben encontrarse visibles en todo momento y el operador del casino online es el responsable de velar por su cumplimiento.
Reglas del juego definidas por el operador
Los términos y condiciones de las promociones, bonos de casino y juegos en general deben estar en estado visible en todo momento. En caso de cualquier reclamación, este requisito será el punto de partida para la resolución de cualquier disputa.
Plan de premios de juego
Las promociones, bonificaciones y juegos en general deben incluir de manera clara los posibles premios a recibir y las condiciones que deben cumplirse para la obtención de estos.
Aporte a la salud
Todos los operadores de juegos de azar en Colombia, tanto locales como online, deben cumplir con el aporte del 15% de los ingresos mensuales los cuales son ingresados al Sistema Subsidiado de Salud de Colombia.
Proceso para la licencia
Los operadores de casino online interesados en obtener una licencia de COLJUEGOS deberán suministrar los documentos pertinentes en la página web oficial, así como cumplir con los requisitos discutidos anteriormente. El resultado final es un contrato de concesión con Coljuegos, el cual permite a los operadores abrirse oportunidades en la industria colombiana.
Cabe resaltar que el cumplimiento de estos requisitos, así como del proceso para la obtención de la licencia emitida por COLJUEGOS son indispensables para cualquier operador de casino online. Esta entidad se encarga de bloquear las páginas web cuyas intenciones sean ofrecer servicios de tipo casino.
Que hacer en caso de una queja
En caso de cualquier disputa entre un usuario y un operador de casino online con licencia emitida por COLJUEGOS, el usuario podrá recurrir a la entidad para la resolución de la disputa. La entidad actúa como mediador y dispone de un chat y líneas de atención donde el usuario podrá presentar la queja o recurso.
Casinos Online con licencia COLJUEGOS
Actualmente 17 casinos online cuentan con una licencia emitida por la empresa Industrial y Comercial del Estado Administradora del Monopolio Rentístico de los Juegos de Suerte y Azar, COLJUEGOS.
Cabe resaltar que muchos de ellos son de carácter internacional y no solo cuentan con la licencia emitida por COLJUEGOS, sino que también cumplen con los parámetros de entidades reguladoras internacionales. Tal es el caso del casino William Hill, Codere, Wplay, entre otros.
