Política de Privacidad - Playcasino.com

En Playcasino.com, tu privacidad es de máxima importancia y estamos comprometidos a proteger tus datos personales en una plataforma segura. En esta Política de Privacidad explicamos cómo gestionamos tu información.

Última actualización: 7 de enero de 2026

Playcasino.com (“Playcasino”, “nosotros”, “nos”, “nuestro/a”) respeta tu privacidad y está comprometido con la protección de tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la utilizamos, cómo los usuarios pueden solicitar la eliminación de sus datos y cómo protegemos dicha información.

Al utilizar Playcasino.com, aceptas esta Política de Privacidad.

1) Contacto

Si tienes preguntas o solicitudes relacionadas con la privacidad o los datos personales, puedes contactarnos en: [email protected]

2) Información que recopilamos

Recopilamos información de las siguientes formas:

A) Información que proporcionas directamente

Cuando te registras, te suscribes o te pones en contacto con nosotros, puedes proporcionar:

Nombre / nombre de usuario
Dirección de correo electrónico
Contraseña (almacenada de forma segura mediante hash)
País/región (opcional)
Información que nos envíes a través de solicitudes de soporte

Puedes usar partes de Playcasino.com sin crear una cuenta.

B) Información recopilada automáticamente

Cuando visitas nuestro sitio web, podemos recopilar:

Dirección IP (o una IP parcial según la configuración)
Tipo de navegador e información del dispositivo
Sistema operativo
Páginas visitadas y tiempo de permanencia
Página de referencia (referrer)
Ubicación general e idioma
Cookies y tecnologías similares (ver Sección 4)

C) Información de inicio de sesión social (Facebook / Google)

Si eliges registrarte o iniciar sesión mediante Facebook Login o Google Sign-In, podemos recibir información limitada, por ejemplo:

Nombre
Correo electrónico
ID de usuario de Facebook o Google
URL de foto de perfil (si está disponible)

Solo recibimos la información que autorizas en la pantalla de consentimiento.

Nunca recibimos tu contraseña de Facebook o Google.

3) Cómo utilizamos tu información

Utilizamos tus datos personales para:

Crear y gestionar cuentas de usuario
Permitir el inicio de sesión (manual, Facebook, Google)
Proporcionar funciones y soporte al usuario
Enviar mensajes relacionados con el servicio (restablecimiento de contraseña, seguridad de la cuenta)
Enviar newsletters y actualizaciones solo si das tu consentimiento (opt-in)
Mejorar el rendimiento del sitio web y la experiencia del usuario
Prevenir fraudes, abusos e incidentes de seguridad
Cumplir con obligaciones legales cuando corresponda

4) Cookies y tecnologías de seguimiento

Usamos cookies para:

Mantener tu sesión iniciada
Guardar preferencias
Mejorar el rendimiento del sitio
Medir tráfico y análisis

Puedes desactivar las cookies en la configuración de tu navegador. Algunas funciones pueden no funcionar correctamente si las cookies están desactivadas.

5) Preferencias de correo y marketing

Si te suscribes a nuestra lista de correo, puedes recibir actualizaciones y contenido de nuestra parte.

Puedes darte de baja en cualquier momento mediante:

Haciendo clic en el enlace de cancelar suscripción (unsubscribe) en cualquier correo, o
Contactándonos en [email protected]

Aun así, podemos enviarte correos esenciales del servicio (por ejemplo, restablecimiento de contraseña o notificaciones de seguridad).

6) Compartir tu información

No vendemos información personal.

Solo compartimos datos cuando es necesario:

Con proveedores de servicios que nos ayudan a operar el sitio web (hosting, analítica, envío de correos, seguridad). Estos proveedores deben proteger tu información y solo pueden usarla para prestar servicios en nuestro nombre.
Si es requerido por ley, orden judicial o para proteger nuestros derechos y prevenir fraude.
En caso de transferencia comercial (por ejemplo, fusión o adquisición), donde los datos de usuarios pueden transferirse como parte de los activos del negocio.

7) Retención de datos

Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para:

Proporcionar los servicios,
Mantener la seguridad de las cuentas,
Resolver disputas,
Cumplir obligaciones legales (cuando corresponda).

Puedes solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento (ver Sección 9).

8) Seguridad

Aplicamos medidas de seguridad adecuadas para proteger los datos del usuario, incluyendo alojamiento seguro, controles de acceso y hash de contraseñas.

Ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta, pero tomamos medidas razonables para proteger tus datos personales.

9) Solicitudes de eliminación de datos (incluye usuarios con Facebook Login)

Esta sección explica cómo puedes solicitar la eliminación de tus datos personales, incluso si creaste tu cuenta mediante Facebook Login o Google Sign-In.

A) Solicitar eliminación por correo electrónico (método oficial)

Para solicitar la eliminación, envía un correo a: [email protected]

Asunto: Data Deletion Request

Incluye:

El correo electrónico usado en tu cuenta de Playcasino (o el correo vinculado a tu Facebook/Google)
Tu nombre de usuario (si está disponible)
Cualquier detalle que nos ayude a localizar tu cuenta

B) Verificación

Para proteger a los usuarios de solicitudes no autorizadas, podemos pedirte que verifiques que eres el propietario de la cuenta.

C) Qué se eliminará

Una vez verificado, procederemos a:

Eliminar o anonimizar tu información de perfil cuando sea posible
Eliminar identificadores almacenados asociados a Facebook o Google
Eliminar registros de suscripciones de marketing (si aplica)

D) Qué puede conservarse

Podemos conservar datos limitados si es necesario para:

Seguridad y prevención de fraude
Cumplimiento legal
Resolución de disputas
Aplicación de nuestros términos

E) Tiempo de procesamiento

Nuestro objetivo es procesar las solicitudes de eliminación dentro de 30 días, y normalmente antes.

F) Nota específica de Facebook (Cumplimiento de la Condición 4.b)

Si usaste Facebook Login, puedes eliminar el acceso de Playcasino desde la configuración de tu cuenta de Facebook en cualquier momento.

Sin embargo, eliminar el acceso de la app no elimina automáticamente tus datos de nuestros sistemas.

Para eliminar tus datos por completo, también debes enviar un correo a: [email protected] con el asunto Data Deletion Request.

10) Privacidad de menores

Playcasino.com está destinado a usuarios de 18 años o más.

No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de 18 años. Si crees que un menor ha proporcionado datos personales, contáctanos en [email protected] y procederemos a eliminarlos.

11) Enlaces a terceros

Playcasino.com puede incluir enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de sus prácticas de privacidad. Te recomendamos revisar sus políticas de privacidad por separado.

12) Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Los cambios se publicarán en esta página y actualizaremos la fecha de “Última actualización”.

13) Contacto

Para preguntas de privacidad o solicitudes de eliminación: [email protected]