Häufig gestellte Fragen (FAQ) zu Online Casinos

Hier bei Playcasino möchten wir, dass Sie Ihre Zeit in Online-Casinos in vollen Zügen genießen können.

Deshalb werden wir Ihnen auf jede erdenkliche Weise helfen und Sie unterstützen. Unsere Artikel und Beiträge wurden von echten Spielern erstellt, die jeden Aspekt der Online-Casino Branche ins kleinste Detail erforscht haben. Sie haben nichts unversucht gelassen, um Sie über alle Neuigkeiten der Casino-Branche, die neuesten Spielveröffentlichungen, neue Online-Casinos, die besten Software-Entwickler auf dem Laufenden zu halten - und darüber, wie Sie sicher und verantwortungsvoll online spielen können.

Wie helfen Ihnen unsere FAQ?

Hier haben wir eine Liste mit den am häufigsten gestellten Fragen (FAQ) in der Online-Casino-Branche zusammengestellt. Wir haben die FAQ in bestimmte Abschnitte unterteilt, damit Sie jedes Thema durchsuchen und schnell Antworten finden können, die sich auf dieses Thema der Online-Casino beziehen, über das Sie mehr wissen möchten. Wenn Sie die Antworten auf Ihre Fragen nicht sehen, oder wenn Sie der Meinung sind, dass wir noch andere Informationen in unsere FAQ aufnehmen sollten, dann können Sie uns gerne eine E-Mail an [email protected] schicken.

FAQ

In den folgenden FAQ werden wir uns um diese Themen kümmern:

  • Allgemein
  • Casino
  • Bonus
  • Technologie
  • Spiele

Allgemein

(z.B.: "wir" PC, "Sie" der Benutzer, usw.)

Wir bieten Informationen über Websites von Drittanbietern. Daher sind wir hier, um die Informationen von diesen Websites zu prüfen und diese Informationen dann an die Nutzer unserer Website weiterzuleiten. Wir übernehmen keine Verantwortung für den Inhalt dieser Websites. Wir stellen sicher, dass alle auf unserer Website bereitgestellten Informationen interessant sind. Manchmal können diese Websites ihren Inhalt, die Geschäftsbedingungen, die Lizenzierung, den Firmennamen, die ABG und Bonusangebote ändern.

Wir können nicht über jede Änderung informiert sein und übernehmen deshalb keine Haftung für mögliche Probleme. Alle Benutzer von Playcasino müssen bestätigen, dass sie mindestens 18 Jahre alt sind. Sie sollten auch wissen, dass einige Teile dieser Website für bestimmte Länder nicht zugänglich sind, wenn dort Online-Glücksspiele illegal sind. Darüber hinaus sind die Logos und Marken auf dieser Website geistiges Eigentum von PlayCasino. Um Ihre eigenen Interessen zu schützen, halten wir alle Informationen über unsere Benutzer gemäß unserer Datenschutzrichtlinie geheim.

Casino

In welchem Online-Casino kann man am besten spielen?

Es gibt keine genaue Antwort auf diese Frage, weil es so viele gute Online-Casinos gibt und so viele Punkte zu berücksichtigen sind, wenn es um Ihren persönlichen Spielstil und Ihre Vorlieben geht.

Als allgemeine Faustregel gilt, dass die besten Online-Casinos folgendes anbieten:

(Tischspiele, Spielautomaten, Live-Dealer Spiele, Rubbellose usw.)

  • Spiele für PC und mobile Geräte
  • Sofort-Spiele über Ihren Webbrowser, oder eine herunterladbare Casino-App
  • Spiele von den besten Softwareanbietern (Spieleentwickler)
  • Belohnung mit Boni mit fairen Bedingungen
  • Zahlungs- und Auszahlungsmethoden, die zu Ihren Bedürfnissen passen
  • Eine faire Spielplattform, die von einer vertrauenswürdigen Behörde lizenziert ist
  • Professionelle und hilfsbereite Kundenbetreuung
  • Mehrere Möglichkeiten, um mit einem Kundenbetreuer in Kontakt zu kommen

Welches ist das sicherste Casino?

Die sichersten Casinos sind im besten Fall von Regierungsbehörden in Ihrem Land zugelassen. Ein Beispiel dafür wäre das Land Schleswig-Holstein, dass bisher als einziges Bundesland Lizenzen für Online-Casinos mit Sitz in Deutschland vergibt. In der EU befolgt die maltesische Glücksspielbehörde (Malta Gaming Authority, MGA) die von der EU festgelegten Regeln zur Kontrolle von Glücksspielen und zum Online-Verbraucherschutz.

Wie kann ich überprüfen, ob das Casino sicher ist?

Sie können überprüfen, von welcher Lizenzbehörde das Casino angeblich reguliert wird. Besuchen Sie dann die öffentlich zugängliche Website der Lizenzbehörde, um zu bestätigen, dass das Casino eine Lizenz bei dieser Behörde hat. Hier bei Playcasino berichten wir auch darüber, wie sicher ein Online-Casino ist, wenn unser Team Casino-Bewertungen erstellt.

Sind Online-Einzahlungen sicher?

Die besten Online-Casinos verwenden SSL-Verschlüsselung auf Bankenniveau, um Ihre und die Verbindung des Casinos zu jeder Stelle zu schützen, die Online-Zahlungen verarbeitet. Die meisten Casinos wickeln diese Transaktionen über spezielle Drittanbieter ab, die eine Betrugserkennung haben, um den gesamten Ablauf zu sichern. Wenn Ihre Einzahlung abgeschlossen wurde, sollte das Casino-Guthaben aller Spieler auf einem separaten Bankkonto getrennt von den eigenen Konten des Casinos verwahrt werden.

Welches Online-Casino hat die besten Auszahlungen?

Es gibt zwei praktische Möglichkeiten, um herauszufinden, welche Online-Casinos die besten Auszahlungen bieten:

  1. Suchen Sie nach einer Seite, auf der es eine Liste von Spielen gibt, die auch die Auszahlungsquoten für jedes Spiel anzeigt.
  2. Versuchen Sie, "öffentliche" Berichte über die Auszahlungsquoten zu finden. Beispielsweise veröffentlichen Casinos, die Teil der eCOGRA sind, vierteljährliche Berichte zu den Auszahlungsquoten für alle Spiele in einem Vergleich mit den gesamten Einsätzen der Spieler.

Wie viele und welche Zahlungsarten kann man nutzen?

Sie können so viele Zahlungsarten benutzen, wie das Online-Casino Ihnen im Kassenbereich Ihres Casino-Kontos anzeigt. Sie können alle Ihre E-Wallets, mehrere Kredit- und Debitkarten und auch Prepaid-Karten hinzufügen.

Wie kann ich Geld von meinem Casinokonto abheben?

Es ist sehr wichtig, sich die möglichen Auszahlungsmethoden des Casinos anzusehen, denn meistens stehen nicht alle Einzahlungsarten auch für Auszahlungen zur Verfügung. Die gängigsten Wege für Auszahlungen sind E-Wallets, Überweisungen und Auszahlungen auf VISA-Debit-/Kreditkarten.

Wie lange dauert es, bis ich mein Geld bekomme?

Jede Auszahlungsmethode hat eine andere Bearbeitungszeit. Darüber hinaus werden die meisten Casinos "Verzögerungen" haben, bevor die Transaktion verarbeitet wird. Sie beträgt normalerweise zwischen 1 Stunde und 72 Stunden und dient dazu, dem Casino Zeit zu geben, die Auszahlung zu prüfen und zu genehmigen.

Sollten Sie Probleme mit Auszahlungen bei einem Online-Casino haben, für das Sie sich über unsere Empfehlung angemeldet haben, dann können Sie sich jederzeit gerne an unseren Kundendienst von Playcasino wenden.

Kann ich so viel auszahlen, wie ich will?

Sehen Sie sich immer die Auszahlungslimits des Casinos an, bevor Sie sich anmelden.

  • Große und bekannte Casinomarken haben meistens keine Auszahlungslimits.
  • Trotzdem werden Sie bei ca. 90% der Online-Casinos Auszahlungslimits sehen.
  • High Roller/VIP-Spieler haben höhere Auszahlungslimits

Gibt es Auszahlungslimits für progressive Jackpots oder große Gewinne?

Einige Casinos geben an, dass Sie bei einem Gewinn von mehr als 250.000€ in einer Wette bis zu 20.000€ pro Monat auszahlen lassen können. Dieses Limit sollte aber niemals für progressive Jackpots gelten. Solche Gewinne sollten innerhalb von 30 bis 60 Tagen nach dem Gewinn ausgezahlt werden. Das liegt daran, dass das vom Casino genutzte Jackpot-Netzwerk für alle progressiven Jackpot-Gewinne genutzt wird.

Wie kann ich eine Einzahlung machen?

Sie können eine Einzahlung über den Kassen-, Zahlungs- oder Einzahlungsbereich des Casinos machen, je nachdem, wie es bei Ihrem Casino genannt wird. Hier können Sie Ihre Zahlungsarten, wie Kredit-/Debitkarte, E-Wallet, Überweisung, Prepaid-Karte und viele andere Einzahlungsarten nutzen.

Wo finde ich die Glücksspiellizenz des Casinos?

Alle Casinos werden ihre "Remote Casino Glücksspiellizenz" in einem der folgenden Bereiche auf der Seite haben:

  • Lizenzlogo unten auf der Seite
  • Text unten auf der Seite
  • In den FAQ
  • Vertragsbedingungen
  • Casino-Bewertungen von Playcasino.com

Gibt es Grenzen für Einzahlungen (Minimum/Maximum)?

Alle Casinos verlangen eine Mindesteinzahlung, die je nach der genutzten Zahlungsmethode anders sein kann. Die meisten Casinos werden aber keine Obergrenze für Einzahlungen festlegen. Allerdings kann die gewählte Zahlungsart ein Limit pro Transaktion oder Tageslimit haben.

An wen kann ich mich wenden, wenn ich beim Spielen technische Probleme habe?

Wenn das Online-Casino, in dem Sie spielen, einen Live-Chat anbietet, dann kommen Sie hier in Echtzeit zu einem Kundenbetreuer. Wenn kein Live-Chat zur Verfügung steht, suchen Sie nach E-Mail- oder Telefon-Support. Die Kundenbetreuung wird bei einem seriösen Online-Casino für den Umgang mit genau solchen Problemen professionell geschult.

Wie kann ich mein Konto schließen?

Manche Casinos bieten keine Möglichkeit, Ihr Konto dauerhaft zu löschen oder zu schließen. Stattdessen bieten sie einen so genannten unbegrenzten "Selbstausschluss", der endgültig ist und genutzt werden kann, sich selbst für unbegrenzte Zeit vom Spielen im Casino auszuschließen.

Boni

Was ist ein Willkommensbonus?

Das ist ein einmaliges Angebot, das Sie bei Ihrer ersten Einzahlung als neues Mitglied nutzen können. Manchmal wird der Willkommensbonus auf Ihre ersten 2, 3, 4 oder 5 Einzahlungen verteilt. Der häufigste Willkommensbonus ist der Einzahlungsbonus. Wenn Sie zum Beispiel 100€ einzahlen und der Bonus für die Einzahlung 100% beträgt, dann gibt das Casino 100€ auf Ihr "Bonusguthaben", für das normalerweise Umsatzbedingungen gelten. Damit bekommen Sie 200€ zum Spielen mit Echtgeld zum Preis von 100€.

Das sind die häufigsten Willkommensbonus-Angebote:

  • Einzahlungsbonus
  • Freispielbonus
  • Einzahlungsbonus Freispiele
  • Cashback-Angebote

Was bedeutet der Begriff "Umsatzbedingungen"?

Die Umsatzbedingungen, auch bekannt als "Umsatz", werden auf alle Casino-Boni angewendet, es sei denn, das Casino erklärt ausdrücklich, dass "keine Umsatzbedingungen" gelten.

Mit diesen Anforderungen soll sichergestellt werden, dass Sie sich nicht im Casino anmelden und dann einfach den Bonus auszahlen lassen, ohne irgendetwas zu spielen. Wenn Sie einen Bonus von 100€ mit 20x Umsatzbedingung bekommen, müssen Sie es 20x einsetzen (2.000 EUR), bevor es als Echtgeld ausgezahlt werden kann.

  • Die Umsatzbedingungen werden auch als "Umsatz" bezeichnet
  • Bei einem Bonus von 100€ müssen bei 20x Einsätze von 2.000€ gemacht werden.
  • Sobald Sie Ihren Bonus "durchgespielt" haben, können Sie ihn abheben.

Muss ich den Bonus nehmen?

Wenn Ihr Casino bei einer Einzahlung den Bonus automatisch aktiviert, wenden Sie sich an den Kundendienst und sagen Sie ihnen, dass Sie den Bonus nicht haben möchten. Andere Casinos geben Ihnen nur dann einen Bonus, wenn Sie bei der Einzahlung selbst einen Bonuscode eingeben.

Wie viele Boni kann ich bekommen?

Sie können nur einen Bonus pro Einzahlung nehmen. Wenn Sie einen Willkommensbonus mit mehreren Einzahlungen (erste Einzahlung, zweite Einzahlung, etc.) haben, dann können Sie jede einzelne Einzahlung nur einmal aufbessern lassen. Nachdem Sie Ihren Willkommensbonus genutzt haben, können Sie bei den meisten Casinos unter "Boni und Aktionen" nach anderen Bonusangeboten suchen. Regelmäßige Boni können unbegrenzt oft aktiv sein, täglich, wöchentlich, monatlich und so weiter.

Wie kann ich VIP-Spieler werden?

Die meisten Casinos belohnen jeden Einsatz mit COMP-Punkten, auch bekannt als Treuepunkte. Zum Beispiel bekommt man pro 10€ Einsatz 1 Treuepunkt. Um den VIP-Status zu bekommen, müssen Sie eine bestimmte Menge von Punkten sammeln. Für VIP mit Level 1 können z.B. 100 Punkte nötig sein, während man für die höchste VIP-Stufe vielleicht 10.000 Punkte braucht.

Was sind Freispielboni?

Wenn Sie Freispiele als Teil des Willkommensbonus, zu einem normalen Bonus oder als VIP-Belohnung sehen, dann sind das in der Regel Freispiele, die bei ausgewählten Spielautomaten eingelöst werden können. Wenn Sie also 100 Freispiele bekommen, können Sie diese bei richtigen Spielautomaten benutzen. Sie sollten auf jeden Fall die Bonusbedingungen lesen, denn manche Freispiele sind mit maximalen Auszahlungen verbunden und Gewinne können auf Ihr Bonusguthaben gepackt werden, für das wieder Umsatzbedingungen gelten.

Technologie

Soll ich die App herunterladen?

Wenn Sie Ihr Casinokonto und die Spiele gerne mit einer App benutzen und spielen, anstatt einen Browser dafür zu benutzen, dann ist das Herunterladen der App natürlich eine gute Idee. Nicht alle Online-Casinos bieten eine App an.

Welche Vorteile habe ich beim Herunterladen der App?

Mit einer App geht in der Regel alles schneller, als mit einem Browser. Das liegt daran, dass ein kleiner Teil von jedem Spiel über die App auf Ihr Gerät heruntergeladen wird. Wenn Sie einen Teil vom Spiel direkt auf Ihrem Gerät gespeichert haben, wird natürlich die Internetverbindung damit entlastet. Als Ergebnis können Apps das Spiel beschleunigen.

Kann ich auf meinem Mac spielen?

Viele Casinos haben auch eine App für Mac. Wenn nicht, dann können Sie den Browser Safari benutzen, oder Chrome installieren und damit Ihr Konto verwalten und Spiele über einen der beiden Browser spielen. Die letztere Option wird auch als Instant Play bezeichnet.

Kann ich mit meinem mobilen Gerät spielen?

Praktisch jedes Online-Casino und die angebotenen Spiele sind für mobile Betriebssysteme wie iOS, Android und Windows Mobile ausgelegt. Sie können entweder eine App herunterladen, falls es eine gibt, oder über den Webbrowser Ihres Mobilgeräts (Chrome, IE, Firefox, Brave oder Safari) mit einer mobilen Version des Casinos spielen. Sie werden aber merken, dass manche Spiele auf dem Handy nicht verfügbar sind, die es auf dem PC gibt.

Spiele

Wie viele Spiele gibt es?

Derzeit gibt es Zehntausende von Spielen in Online-Casinos, die um echtes Geld gespielt werden können. Die meisten Casinos bieten zwischen 500 und fast 5.000 Spiele. Das war aber das meiste, was wir je in einem einzigen Casino gesehen haben. Die Anzahl der verfügbaren Spiele hängt von der Anzahl der Softwareanbieter (Spielentwickler) ab, die die Plattform Ihres Online-Casinos nutzen.

Wie hoch ist die Auszahlungsquote?

Jedes Spiel hat seinen eigenen Prozentsatz. Zum Beispiel sind Online-Spielautomaten die häufigsten Casino-Spiele und es gibt Tausende von Titeln. Jedes dieser Spiele hat seinen eigenen Stil, sein eigenes Thema und auch seine eigene Auszahlungsquote, die normalerweise zwischen 85% und 99% liegt. Tischspiele wie Blackjack haben normalerweise einen Hausvorteil von 0,5%, wenn Sie eine perfekte Grundstrategie spielen.

Was ist ein progressiver Jackpot?

Progressive Jackpots sind in der Regel sehr große Preispools, die ein Spieler gewinnen kann, wenn ein bestimmtes Ergebnis bei dem jeweiligen Spiel vorkommt. Der Jackpot-Preispool selbst ist kein fester Betrag, sondern er steigt nach und nach weiter an. Der progressive Jackpot wird also umso größer sein, je mehr Zeit vergeht, ohne dass jemand den Jackpot gewinnt.

Was ist ein Zufallsgenerator? Ist das wichtig?

Zufallsgeneratoren sind "Algorithmen für Zufallszahlen", die bei virtuellen Casinospielen genutzt werden. Die Rolle eines Zufallsgenerators ist wichtig, weil er so programmiert ist, dass er genauso zufällige Ergebnisse liefert, wie ein Dealer oder Croupier in einem Live-Casino auch. Bei Online-Spielautomaten bringt der Zufallsgenerator irgendeine mögliche Rollenkombination. Er erzeugt das zufällige Ergebnis einer Drehung, wenn der Spieler die Taste drückt. Ohne Zufallsgeneratoren wären Spiele in virtuellen Online-Casino nicht zuverlässig oder vertrauenswürdig.

Welche Spiele bringen mehr Gewinnchancen?

Spiele, die Ihnen mehr Gewinnchancen bieten, werden als Spiele mit "geringer Varianz" bezeichnet. Das bedeutet, dass Sie zwar nur kleine Beträge, aber dafür öfter gewinnen. Als allgemeine Faustregel gilt: Je höher/besser die Gewinnchancen sind, desto kleiner sind die Gewinnbeträge.

Ein Beispiel dafür wäre eine Außenwette auf Rot oder Schwarz beim europäischen Roulette, die bei einer Gewinnchance von 48,6% eine Quote von 1:1 hat. Eine wesentlich schwierigere Wette wäre eine Innenwette auf die Straßen mit hoher Varianz beim europäischen Roulette (direkte Wetten auf eine Zahl), die sich dann aber bei einer Quote von 35:1 und einer Gewinnchance von 2,7% berechnet.

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